Если Вы попали на эту страницу, значит, планируете покупку кофемашины. Одно из главных направлений деятельности компании «Дом кофе» - создание позитивного имиджа в сфере продаж через Интернет и высокого уровня обслуживания.

Вся представленная на страницах нашего сайта продукция поставляется на территорию России официально. Она имеет гарантийные талоны, инструкцию по использованию на русском, которые Вы получаете при покупке в комплекте с кофемашиной.

В последнее время участились случаи продаж так называемых «серых» товаров. Повлиять на деятельность других интернет-магазинов мы не можем, однако настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с этой проблемой.

«Серые» кофемашины ввозятся на территорию России контрабандой. Соответственно необходимых сертификатов они не имеют.

Такой товар ввозится двумя способами:

Неофициально. Такая кофемашина внешне от оригинала ничем не отличается, может иметь инструкцию на русском. Главный минус в том, что в случае если на таком изделии обнаружится дефект, существует вероятность, что в услугах сервисного центра Вам будет отказано.
Кофемашина была произведена для другой страны и транспортируется в Россию нелегально. Такие приспособления могут поступать как мелкими, так и крупными партиями. Как правило, они имеют инструкцию на русском и гарантийный талон зачастую сделанный не полиграфическим способом. Такая гарантия считается недействительной. Кофемашины, ввезенные нелегально, в сервисных центрах не обслуживаются.

Вероятность обращения в сервисный центр существует всегда, каким бы надежным не был бренд, поскольку кофемашина представляет собой сложное с технической точки зрение изделие. Именно поэтому так важно, чтобы в случае надобности ее приняли на ремонт, а Вам не пришлось переплачивать.

«Белый» товар отличить от « серого» можно по фирменной коробке и серийному номеру, который должен на корпусе и на коробке изделия должен быть одинаковым. В обязательном порядке сверьте содержимое коробки с информацией о комплектации, размещенной на сайте фирмы-производителя. Официально доставленная кофемашина может быть русифицирована, и иметь меню на русском языке. Прошивка программы на русский язык производится только в сервис-центре или на заводе, поэтому отсутствие русского языка в меню может говорить о том, что данный товар ввезен в обход официальный каналов поставки.

В стандартную комплектацию должны входить гарантийный талон, сделанный полиграфическим способом и инструкция по применению на русском языке.

Как правило, производители размещают на своих сайтах примеры подлинных гарантийных талонов. При возможности ознакомьтесь с ними. Сертификацию кофемашины можно проверить по серийному номеру в авторизированном сервисном центре или в информационном центре производителя. Контактные телефоны можно найти на гарантийном талоне или в инструкции.

Часто в интернет-магазинах можно встретить товары по весьма соблазнительной цене, значительно отличающей от стоимости, которую предлагают официальные поставщики или известные бренды. Вероятность купить «серый» товар в данном случае очень велика. Поэтому отнеситесь к покупке в таком магазине с особой тщательностью.

Удачи Вам при покупке!